大平会大森クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や看護師の態度が悪いという指摘が多く見受けられ、特に患者さんへの接し方やコミュニケーションに問題があるとのコメントが目立ちます。また、医療技術に関する不満もあり、特に針刺しの技術に対する批判がありました。

現在、口コミ評価の影響により 303万円 / 月、 3645万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3645.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

専門性に基づいた医療の提供が行われていることが示唆されており、治療面での信頼性を期待している患者さんもいるようです。また、医師が乳がん検診を行っていることから、幅広い知識を持っている可能性があります。

受付や看護師の態度が悪く、患者とのコミュニケーションに課題があるとの意見が多いです。さらに、医療技術の不足や失敗に対する対応が不十分であるとの声もあり、これが患者の不満を招いていると考えられます。

1. 接遇研修を実施し、スタッフ全員のコミュニケーションスキルを向上させる。
2. 医療技術の向上を図るため、定期的なトレーニングを導入する。
3. 患者からのフィードバックを積極的に取り入れ、改善に努める姿勢を示す。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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