上本町わたなべクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 0.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

PCR検査やワクチン接種に関する説明不足や対応の不備に対する不満が多く、特に院長の対応への不満が目立ちました。また、長時間の待機や、診断書に関する不満も共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 389万円 / 月、 4677万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4677.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

スムーズなPCR検査の手続きや、スタッフのテキパキとした対応が評価されており、特に看護師の注射技術が高く、痛みが少ないという点が好評です。また、予約不要で多種類の海外渡航ワクチンが受けられる利便性も強みとして挙げられています。

施設やサービスにおいて、情報提供の不足や、患者に対する配慮が欠けているとの指摘があり、特に採血や検査結果の説明が不十分であることが課題として挙げられます。また、長時間の待機が患者のストレスとなっている点も問題です。

1. 患者への説明を丁寧に行い、検査や治療の目的を明確に伝えることを心掛けてください。
2. 待機時間を短縮するためのシステム改善を検討してください。
3. 患者のプライバシーを尊重し、配慮のある対応を徹底してください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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