こおりたひろ整形形成外科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 9.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、手術を希望しても抗生物質のみの治療を提案されたことや、納得のいく説明が不足していると感じる声が見受けられました。また、特定の治療に関して患者様の意向が反映されないケースがあるようです。

現在、口コミ評価の影響により 462万円 / 月、 5552万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5552.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師が優しく、患者様に対して丁寧な説明を行い、安心感を与えることが評価されています。また、手術後のケアや結果に満足している患者様が多く、信頼を寄せられている点が強みです。

患者様の希望や疑問に対する対応が一貫していない印象があり、特に手術に関するコミュニケーションに課題があるようです。治療に関する選択肢を明確に提示する必要があると考えられます。

1. 患者様の希望をより丁寧に聞き取る体制を整えること。
2. 治療の選択肢や理由を明確に説明する時間を設けること。
3. 患者様へのフォローアップを強化し、安心して通院できる環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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