斉藤女性クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの口コミから、医師の対応やコミュニケーションの不足が指摘されており、特に患者の不安に寄り添う姿勢が見られない点が共通しています。また、受付業務や予約管理に関する問題も目立ち、待ち時間が長いことに対する不満が多く寄せられています。

現在、口コミ評価の影響により 291万円 / 月、 3501万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3501.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医療機関の立地が良く、通院が便利である点がポジティブに評価されています。また、ピルの処方については保険適用で安く受けられることが好評です。他の病院に比べて、受付や検査等の基本的なサービスは普通であるとの意見もあります。

医師の説明不足や態度が悪いことが大きな課題として挙げられています。特に、患者の話を聞かずに一方的な対応をするケースや、医療情報の伝達が適切でないことが問題視されています。また、高額な検査を勧める傾向も否定的に受け取られています。

1. 医師と患者のコミュニケーションを改善し、患者の不安や疑問に寄り添う姿勢を強化すること。
2. 受付業務や予約管理の効率を見直し、待ち時間の短縮を図ること。
3. 医療行為に対する説明責任を果たし、患者に適切な情報を提供する体制を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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