やすたけちえ心のクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 70.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の対応に対する不満が多く見受けられ、特に感情的な反応や怒鳴ることが挙げられます。また、診断を受けられなかったり、転院に際しての対応に対する否定的な意見も散見されます。

現在、口コミ評価の影響により 350万円 / 月、 4204万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4204.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

駅から近く、クリニックの施設が清潔であることや、薬の処方に配慮がある点が評価されています。また、ある患者様からは話をよく聞いてくれるという印象が寄せられています。

医師の専門的な力量に疑問を持たれる声があり、特に患者様への感情的な対応や、必要な診断書の提供を拒否することが問題視されています。医師の人間性に関しても否定的な意見が多いです。

1. 患者様への感情的な対応を改善し、冷静な診察を心がけること。
2. 診断や転院に関する手続きを円滑に行えるよう、明確なガイドラインを設けること。
3. 患者様の声に耳を傾け、フィードバックを基にしたサービス向上のための取り組みを行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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