樋上小児科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 33.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付スタッフの対応に対する不満が多く見受けられ、特に無愛想で威圧的な態度が問題視されています。また、患者への配慮が欠けているとの指摘もあります。

現在、口コミ評価の影響により 416万円 / 月、 4994万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4994.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師は非常に優しく丁寧で、親身になって話を聞いてくれるとの評価が高いです。看護師も子供に対して優しく、安心感を与えているようです。

受付のスタッフの態度が不快であるという意見が多く、特に高圧的な言動や私語が患者に悪影響を与えているとの指摘があります。また、予約の際の対応にも問題があったとの声があります。

1. 受付スタッフへの接遇研修を実施し、患者に対する態度の改善を図る。
2. 予約システムの見直しを行い、混乱を避けるための対策を講じる。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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