中村会中村診療所口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 30.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

病院の内部スタッフの態度や愛想に関する不満が見受けられ、一部の看護師の対応が悪いと感じる患者様がいらっしゃいました。また、医療サービスの質が低下したという声もあり、特に新しいスタッフの対応に対する不満が強いようです。

現在、口コミ評価の影響により 417万円 / 月、 5011万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5011.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

下剤を使用しない内視鏡検査が実施されており、患者様にとって負担が少なく、快適に検査を受けられる点が評価されています。医師の説明がわかりやすく、看護師の優しさや病院の清潔感も高く評価されています。

一部のスタッフの態度や対応に不満があり、特に新たに変わったスタッフに対する評価が低いことが課題として挙げられます。また、医療サービスの質に対する懸念があるため、患者様の信頼を損なう可能性があります。

1. スタッフの教育や研修を強化し、患者様への対応を一層向上させること。
2. 患者様からのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に反映させる体制を整えること。
3. 医療サービスの質を維持・向上させるための定期的な評価と見直しを行うこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。