喜進会堺京町・ヒロ・クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 20.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

口コミには、院長や経営方針に対する不満が多く、特に「金儲け主義」といった表現が目立ちます。また、スタッフの教育や人材の質に対する批判も共通して見られ、これが患者の信頼を損なっている様子がうかがえます。

現在、口コミ評価の影響により 425万円 / 月、 5103万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5103.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長や医師の丁寧な対応や説明が高く評価されており、患者からの信頼も厚いことが伺えます。また、クリニック内の雰囲気や、スタッフの親しみやすさについてもポジティブなコメントが多く見受けられます。

施設やサービスにおいて、環境の悪さやスタッフの質に関する問題が指摘されています。特に、クリニックの空調設備や透析機器の古さ、またスタッフの人材育成が不十分である点が課題とされています。

1. スタッフ教育プログラムを強化し、質の向上を図ること。
2. 患者の声を積極的に取り入れ、サービス改善に努めること。
3. 施設環境の見直しを行い、患者に快適な治療空間を提供すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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