典子エンジェルクリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 9.1% 放置されています

年間 5552.4万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

9.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

行き過ぎた香害対策に対する不満が見受けられ、特に香りに関する制約が厳しいと感じる方が多いようです。また、予約の取りづらさや混雑に関する意見もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

462万円

年間損失額

5552万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 96.4%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

医師が患者に対して非常に丁寧で親切な対応を行い、診断や治療において信頼されている点が強調されています。特に、化学物質過敏症に対する理解と配慮があり、患者の気持ちに寄り添った説明を行う姿勢が評価されています。

弱み

香害対策が厳格であるため、香りを使用している患者が受診できない場合がある点が課題とされています。また、混雑により予約が取りにくい状況も指摘されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 香害対策の基準を見直し、患者に対して柔軟な対応を検討すること。
2. 予約システムの改善を行い、より多くの患者がスムーズに受診できるようにすること。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かすこと。

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