⚠️ 八木眼科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されたままです。
年間 4441.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時の医師の態度に対する不満が多く、特に威圧的で見下されたと感じる方がいらっしゃいます。このような印象が患者に不快感を与えていることが共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 370万円 / 月、 4441万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4441.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

スタッフの方々は親切で、良い印象を持たれている方が多いです。また、院長についてもベテランで安心感があるとの声があり、技術的な信頼性は評価されています。

医師の診察態度に問題があり、患者の話を十分に聞かず、威圧的な言動が目立つことが指摘されています。このため、患者が不快な思いをするケースがあるようです。

1. 医師には患者に対する配慮を持ったコミュニケーションを心掛けるよう指導すること。
2. 診察中に患者の意見や感情を尊重し、対話を促進する環境を整えること。
3. スタッフ全体での接遇マナー研修を実施し、一貫したサービスの向上を図ること。

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