かねしろクリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 77.8% 放置されています

年間 3968.4万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

多くの口コミにおいて、医師の高圧的な態度や一方的な持論を押し付ける姿勢が共通して指摘されています。患者に対する配慮や優しさが欠如しているとの意見が多く、特にコロナやワクチンに関する強い信念が患者に不快感を与えているようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

330万円

年間損失額

3968万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 68.9%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の患者からは、医師の正直な意見や熱心さが評価されています。特に、診察時に的確な情報提供を行う姿勢が「本物のお医者さま」としての信頼を寄せる要因となっています。

弱み

医師の態度が高圧的であるため、患者が安心して相談できない環境が作られています。また、医療サービスの質にばらつきがあり、特にコロナに関する情報提供が一方的であることが問題視されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者への接し方を見直し、より柔らかい口調でのコミュニケーションを心掛けること。
2. 患者の話を十分に聞く姿勢を持ち、共感を示すこと。
3. 医療情報を提供する際は、患者の理解度に配慮し、説明を丁寧に行うこと。

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