いしの眼科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長く、事前の連絡が不十分であることに対する不満が多く見受けられました。また、医師の対応が事務的で、患者とのコミュニケーションが不足しているとの意見もありました。

現在、口コミ評価の影響により 384万円 / 月、 4608万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4608.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

日曜日に診療を行っている点が非常に評価されており、受付やスタッフの親切さもプラスのポイントとして挙げられています。また、医師が丁寧に説明をしてくれるところも好評です。

医師の対応が淡々としており、患者が質問しづらい雰囲気があるとの指摘があります。さらに、診察室のプライバシーが確保されていないため、他の患者の会話が聞こえてしまうことも課題です。

1. 待ち時間や診療状況について、事前に患者に情報を提供する体制を整えること。
2. 医師による患者とのコミュニケーションを改善し、より親身な対応を心がけること。
3. 診察室のプライバシーを確保するための設備改善を検討すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。