⚠️ 石田クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 69.2% 放置されたままです。
年間 3986.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 69.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付スタッフの無愛想さや噂話が待合室に聞こえることが多く、患者にとって不快な体験となっている点が共通して指摘されています。また、医師の態度がその時々で変わり、機嫌が悪い時の嫌味や、患者の悩みを軽視するような発言がネガティブな評価につながっています。

現在、口コミ評価の影響により 332万円 / 月、 3986万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3986.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師は一部の患者には優しく接し、話を聞いてくれるという点が評価されています。また、併設のカウンセラーはしっかりと患者の話を聞いてくれるとの声もあり、長年通院している患者には信頼されている部分があります。

受付の対応の悪さや医師の投薬方針に対する不満が多く、患者の悩みを適切に理解しない姿勢が問題視されています。また、医師の気分によって対応が大きく変わるため、患者にとって心地よい環境が提供されていないようです。

1. 受付スタッフの接遇教育を強化し、患者への配慮を促進する。
2. 医師のコミュニケーションスキル向上を図り、患者の声に耳を傾ける姿勢を徹底する。
3. 投薬方針を見直し、患者の状況に応じた適切な処方を行うようにする。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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