⚠️ キムラクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 55.0% 放置されたままです。
年間 4527.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 55.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くのレビューにおいて、診察時間が短く、医師が十分なコミュニケーションを取らないという意見が見受けられます。また、診療内容が表面的であると感じる患者が多く、治療に対する信頼感が欠けている様子が伺えます。

現在、口コミ評価の影響により 377万円 / 月、 4527万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4527.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

患者からは、医師が親切で穏やかであること、スタッフの対応が良いこと、駅からのアクセスが便利であることが高く評価されています。さらに、予約制による待ち時間の短さも利点として挙げられています。

医師の診察が流れ作業のように感じられ、患者の個別の悩みに対する深い理解や治療方針の提示が不足しているとの指摘があります。また、過去の診察内容を忘れられることや、患者同士の会話が聞こえる環境も不快に感じる点として挙げられています。

1. 患者とのコミュニケーションを増やし、個別の症状に対する理解を深めることが重要です。
2. 診察時間を見直し、より充実した診療を提供することを検討してください。
3. 患者同士のプライバシーを守るため、待合室の音環境に配慮することが望ましいです。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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