⚠️ 大阪府中央子ども家庭センターはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 88.9% 放置されたままです。
年間 3703.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 88.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

複数の利用者様からのレビューにおいて、職員の対応が冷たく、親の話を聞かない姿勢が批判されています。また、実績のために子供を無理に施設に入れようとする姿勢や、親子の面会を制限することによる精神的苦痛が指摘されている点も共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 308万円 / 月、 3703万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3703.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

施設が子供の保護を目的としている点は評価されています。また、子供の意見を尊重する姿勢があるという意見も見受けられます。

職員の対応が冷たく、親の意見を無視する傾向が強く、結果として親子の信頼関係を損ねることが多いようです。また、虚偽の申し立てや不適切な手続きに対する不満が多く寄せられています。

1. 職員へのトレーニングを強化し、親の意見を尊重する姿勢を徹底すること。
2. 面会の機会を増やし、親子のコミュニケーションを促進する取り組みを行うこと。
3. 透明性のある手続きを確保し、虚偽の申し立てを防ぐための監査制度を導入すること。

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