皆秀会皆川クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 8.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が長いことがしばしば指摘されており、特に午前中の診察では1時間以上の待機が一般的であるとの声が多く見受けられます。また、院長が患者さんの顔を見ずにパソコンに向かって診察する様子が残念だという意見もあります。

現在、口コミ評価の影響により 459万円 / 月、 5517万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5517.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長や副院長の診察が非常にテキパキしており、患者に対する配慮が感じられます。スタッフ全体が親切で優しく、特に副院長は患者の話をよく聞き、温かい対応が評価されています。また、最新の医療機器や広いリハビリ室、併設された介護施設などの充実した施設も魅力的です。

混雑による長い待ち時間が患者にとってのストレスとなっている点が挙げられます。また、院長の診察スタイルが一部の患者に不満を抱かせる要因となっていることも否めません。

1. 午後の診察を推奨する告知を強化し、混雑を緩和する。
2. 患者とのコミュニケーションを増やすため、院長の診察スタイルを見直す。
3. 待ち時間の情報提供を行い、患者に安心感を与える工夫をする。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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