皆秀会皆川クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 8.3% 放置されています

年間 5517.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

8.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

待ち時間が長いことがしばしば指摘されており、特に午前中の診察では1時間以上の待機が一般的であるとの声が多く見受けられます。また、院長が患者さんの顔を見ずにパソコンに向かって診察する様子が残念だという意見もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

459万円

年間損失額

5517万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 95.8%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

院長や副院長の診察が非常にテキパキしており、患者に対する配慮が感じられます。スタッフ全体が親切で優しく、特に副院長は患者の話をよく聞き、温かい対応が評価されています。また、最新の医療機器や広いリハビリ室、併設された介護施設などの充実した施設も魅力的です。

弱み

混雑による長い待ち時間が患者にとってのストレスとなっている点が挙げられます。また、院長の診察スタイルが一部の患者に不満を抱かせる要因となっていることも否めません。

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改善に向けたアドバイス

1. 午後の診察を推奨する告知を強化し、混雑を緩和する。
2. 患者とのコミュニケーションを増やすため、院長の診察スタイルを見直す。
3. 待ち時間の情報提供を行い、患者に安心感を与える工夫をする。

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