三晴会ながいクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 68.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの口コミからは、医師やスタッフによる患者への対応が非常に冷淡であるとの指摘が目立ちます。特に、患者の訴えを真剣に受け止めず、薬の処方を優先する姿勢が批判されています。また、受付や看護師の態度も無愛想で高圧的であるとされ、患者が不快に感じることが多いようです。

現在、口コミ評価の影響により 338万円 / 月、 4060万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4060.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師が穏やかで優しいという意見が一部見受けられます。これにより、患者が少しでも安心感を得られる瞬間があるのかもしれません。また、他の医療機関に移った患者が安定を取り戻したという声もあり、適切な治療を受けるための選択肢が存在することを示唆しています。

受付や看護師の接遇が悪く、患者が不快に感じることが多いという点が大きな課題です。また、医師が患者の症状をしっかりと聞かずに薬を処方する傾向が強く、これが患者の信頼を損ねる要因となっています。精神科としての専門知識が不足していると感じる患者も多いようです。

1. スタッフの接遇研修を実施し、患者への対応を改善する。
2. 医師は患者の話を十分に聴く時間を確保し、個々の症状に応じた治療方針を提案する。
3. 受付業務において、患者への丁寧な挨拶や対応を徹底する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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