伊藤クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 65.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時の医師の態度が冷たく、患者の不安や疑問に対して適切に対応しないことが多く見受けられます。また、診察の際に十分な説明がなく、患者が不安を抱えることが共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 357万円 / 月、 4291万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4291.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

リハビリスタッフに対するポジティブな評価があり、リハビリに関しては親切で良い対応をする人が多いという意見があります。また、手術の腕前には高い評価を得ている患者もいるようです。

医師のコミュニケーション能力に問題があり、患者との対話が不足しているとの指摘が多く見られます。また、診察の待ち時間が長く、予約や検査の際の対応が不適切であるとの声もあります。

1. 医師のコミュニケーション能力を向上させ、患者の声に耳を傾ける姿勢を持つことが重要です。
2. 診察待ち時間の短縮や、予約管理の改善を図る必要があります。
3. 患者からのフィードバックを真摯に受け止め、診療体制を見直すことをお勧めいたします。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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