⚠️ 田中耳鼻咽喉科クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 76.9% 放置されたままです。
年間 3986.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応が高圧的であり、患者に対する配慮が感じられないとの声が多く見受けられます。また、説明不足やコミュニケーションの不備が指摘されており、患者が不快な思いをするケースが目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 332万円 / 月、 3986万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3986.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

ネット予約が可能であるため、受診の手続きが便利である点が挙げられます。また、医師が再診時に様子をうかがう電話をかけてくるなど、一部のフォローアップには誠意が見られるとの意見もあります。

医師のコミュニケーション能力が低く、患者への説明が不十分であることが課題とされています。また、看護スタッフや受付の対応にも笑顔が少なく、全体的なサービスの質が低いとの指摘があります。

1. 患者とのコミュニケーションを改善し、丁寧な説明を心掛けること。
2. スタッフ全体で患者に寄り添った対応を徹底するための研修を実施すること。
3. 公式サイトの口コミを正確に反映し、患者の声を真摯に受け止める姿勢を示すこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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