明石整形外科クリニック口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 66.7%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
患者様からのレビューにおいては、医師の診察が不十分であるとの指摘が多く見受けられます。具体的には、患者様の話を十分に聞かない、適切な説明がないまま診療が進むこと、さらには診断ミスの可能性がある医療行為が行われたとの不満が共通して表れています。また、待ち時間が長いことや、受付での対応についても不満が寄せられています。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 73.3%を失うと仮定
📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
一方で、リハビリスタッフや一部の医療従事者に対しては親切な対応が評価されており、機器が充実しているため、待ち時間が少ないという点もポジティブに捉えられています。特にリハビリに関しては効果を感じられたという患者様もいらっしゃいます。🔻 弱み
主に医師の診察や説明不足、患者様の訴えに対する適切な対応が不足していることが課題として挙げられます。また、受付時のミスやコミュニケーションの問題も患者様の不安を増大させる要因となっています。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 患者様の話をより丁寧に聞く姿勢を強化すること。
2. 診察や治療内容についての説明を充実させ、患者様に理解していただけるよう努めること。
3. 受付や会計時のミスを減らすための教育を行い、サービス向上を図ること。
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