⚠️ いしな皮ふ科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 76.9% 放置されたままです。
年間 4032.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付の男性の対応に対する不満が多く、特に高圧的で無礼な言動が目立つという共通点が見受けられます。高齢者や子供に対する配慮が欠けているとの意見も多く、受付の態度が全体的な不快感を引き起こしているようです。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の診察に対しては、丁寧で親切な対応が評価されており、患者の質問に対しても優しく答えてくれるとの声が多く、信頼されている印象があります。

受付の男性スタッフの態度や言動が非常に問題視されており、特に高齢者や初診の患者に対する配慮が不足しています。大声での会話や高圧的な言い回しが不快感を与えている点が課題とされています。

1. 受付スタッフに対する接遇研修を実施し、患者への配慮を徹底することが重要です。
2. 患者のプライバシーを尊重し、個人情報の取り扱いに関して注意を払う必要があります。
3. 患者の声を定期的にフィードバックとして受け取り、改善点を見つける仕組みを導入することが望ましいです。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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