戎島藤田歯科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時に衛生面での不安を感じる声があり、特に手袋の着用に対する疑念が示されています。また、衛生士の技術や態度に関する不満が多く、痛みを伴う施術や雑な対応が指摘されています。加えて、院内の暑さや従業員の態度についても不快感を表明する意見が見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

先生の親切さや優しさが評価されており、患者さんはその点を非常に喜んでいます。また、早くて安いサービスも通院の理由として挙げられています。定期的に通うことに対する信頼感も伺えます。

衛生士の技術力にばらつきがあり、新しい衛生士による施術が不快であったとの声があります。院内環境が暑いことや、従業員の接遇に関する不満も見られ、これらが患者さんの通院意欲に影響を与えている可能性があります。

1. 衛生士のトレーニングを強化し、技術の均一化を図ること。
2. 院内の温度管理を見直し、快適な環境を提供すること。
3. 従業員の接遇マナー向上のための研修を実施すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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