戎島藤田歯科は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されています

年間 4032.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

診察時に衛生面での不安を感じる声があり、特に手袋の着用に対する疑念が示されています。また、衛生士の技術や態度に関する不満が多く、痛みを伴う施術や雑な対応が指摘されています。加えて、院内の暑さや従業員の態度についても不快感を表明する意見が見受けられます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

336万円

年間損失額

4032万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 70.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

先生の親切さや優しさが評価されており、患者さんはその点を非常に喜んでいます。また、早くて安いサービスも通院の理由として挙げられています。定期的に通うことに対する信頼感も伺えます。

弱み

衛生士の技術力にばらつきがあり、新しい衛生士による施術が不快であったとの声があります。院内環境が暑いことや、従業員の接遇に関する不満も見られ、これらが患者さんの通院意欲に影響を与えている可能性があります。

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改善に向けたアドバイス

1. 衛生士のトレーニングを強化し、技術の均一化を図ること。
2. 院内の温度管理を見直し、快適な環境を提供すること。
3. 従業員の接遇マナー向上のための研修を実施すること。

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