ふくだ歯科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 85.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の高圧的な態度や助手への不満を述べる声が多く、特にメンタル面に影響を与えるような治療環境が指摘されています。また、説明不足や威圧感があるため、患者様が恐怖を感じることもあるようです。

現在、口コミ評価の影響により 322万円 / 月、 3865万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3865.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

治療に関する技術や腕前については具体的な評価が不足していますが、患者様の中には医師の技術に期待を持っていた方もいらっしゃるため、技術的な部分に関しては一定の評価がある可能性も考えられます。

医師の人間性やコミュニケーション能力に関する不満が目立ち、特に患者様に対する配慮が欠けているとの指摘が多く見受けられます。また、治療後の痛みについての対応が不十分であったことも問題視されています。

1. 患者様への説明を丁寧に行い、安心感を持たせるよう努める。
2. スタッフ間のコミュニケーションを改善し、患者様に対して一貫した対応を心掛ける。
3. 治療後のフォローアップを充実させ、患者様の不安を軽減する対応を強化する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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