⚠️ 信貴山病院ハートランドしぎさんはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 90.9% 放置されたままです。
年間 3715.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者やその家族とのコミュニケーションが不足しているという声が多く、特に電話対応やスタッフの態度に対する不満が見受けられます。また、医療方針に対して患者の意見が十分に尊重されていないとの指摘もあります。

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現在、口コミ評価の影響により 309万円 / 月、 3715万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3715.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

病院内の清掃が行き届いており、清潔感があるという点や、看護師や作業療法士の親切な対応が評価されています。また、新型コロナウイルス対策がしっかりと実施されていると感じている方もいらっしゃいます。

スタッフ間での情報の行き違いや、患者への説明不足があるとの指摘があり、特に認知症患者への対応に不安を覚える声が多いです。また、医療スタッフの知識レベルや治療方針に対する不信感が強く感じられます。

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1. 患者とのコミュニケーションを強化し、意見や不安に耳を傾ける姿勢を持つことが重要です。
2. 医療方針や治療内容について、患者に分かりやすく説明することを徹底してください。
3. スタッフの教育や研修を通じて、医療知識の向上を図ることが望まれます。

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