⚠️ 公立黒川病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 91.7% 放置されたままです。
年間 3888.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 91.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間の長さや看護師の対応の悪さが指摘されており、特に泌尿器科の医師が不親切であるとの意見が多く見受けられます。また、処方に関する医師の対応に対しても不満が示されています。

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現在、口コミ評価の影響により 324万円 / 月、 3888万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3888.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

内科の女性医師に対する評価が高く、診察が丁寧であることが好評です。また、医師を指名できるシステムがあることも安心感を与えているようです。

泌尿器科の医師の患者に対する配慮不足や、看護師の対応が悪いことが課題として挙げられています。待ち時間の長さも患者のストレス要因となっています。

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1. 看護師や医師の接遇に関する研修を実施し、患者対応の向上を図る。
2. 待ち時間の短縮を目指し、診察スケジュールの見直しを行う。
3. 泌尿器科の医師に対して、患者のニーズに応えるための教育を強化する。

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