⚠️ 名取たにぐちクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 33.3% 放置されたままです。
年間 4850.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 33.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様からは、医師との面談時間が短いといった不満や、診察中に話を遮られることがあるという意見が見受けられました。また、予約制であるにも関わらず、待ち時間が長い場合があるとの指摘もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

📉 損失額シミュレーション

現在、口コミ評価の影響により 404万円 / 月、 4850万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
平均診療単価：8,000円
月間売上：600 x 8,000 = 480万円
評価が低下した影響で、売上の 84.2%を失うと仮定

📅 年間では 約4850.4万円 の機会損失に相当します。

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📌 シミュレーション前提

🔍 補足データ・出典

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

✨ 強み

クリニックのカウンセラーは親身になって話を聞いてくれるとの評価があり、また、医師が穏やかで適切な薬の処方を行っているとのポジティブなフィードバックも多く寄せられています。院内が広く清潔で、受付の対応も迅速である点が評価されています。

🔻 弱み

医師との面談時間が短く、患者様の話を十分に聞いてもらえないと感じる方が多いようです。また、初診時の問診やカウンセリングはあるものの、継続的に話をする機会が少ないことが課題として挙げられます。

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🛠 改善に向けたアドバイス

1. 医師との面談時間を延ばし、患者様とのコミュニケーションを増やすことを検討してはいかがでしょうか。
2. 予約制の運用を見直し、待ち時間の短縮を図ることで患者様の利便性を向上させることが望ましいです。
3. 患者様の意見を反映させるためのフィードバックシステムを導入し、サービス向上に努めることをお勧めいたします。

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