⚠️ 富谷医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 72.7% 放置されたままです。
年間 4135.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

口コミからは、受付の対応や態度に対する不満が多く見受けられます。特に、挨拶や患者への接遇が欠如しているとの指摘があり、威圧的な態度が患者に不快感を与えているとされています。また、予約に関するトラブルや、診察の必要性に対する判断が不適切であったとの意見もありました。

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現在、口コミ評価の影響により 344万円 / 月、 4135万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4135.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師や看護師の対応は優れており、患者への説明が丁寧で信頼できるとの評価が多く寄せられています。特に、子どもに対しても優しく接し、安心して診察を受けられる環境が整っているようです。

受付や一部看護師の態度が悪く、挨拶や患者への配慮が欠けていることが大きな課題として指摘されています。また、患者の症状に対する対応が不十分で、適切な診療を避けられた事例がある点も問題視されています。

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1. 受付スタッフの接遇トレーニングを実施し、患者への丁寧な対応を徹底することをお勧めします。
2. 予約管理システムを見直し、患者への説明を充実させることで、混乱を避けるよう努めることが重要です。
3. 看護師のチームワークを改善し、患者に対して一貫した対応ができるようにすることが求められます。

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