⚠️ 明神クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 33.3% 放置されたままです。
年間 4896.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 33.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

口コミからは、医師の高圧的な態度や説明不足が共通して指摘されています。特に、患者の意見を聞かずに帰される経験や、専門用語を多用して理解を助けない姿勢が、不満の原因となっているようです。また、治療後のフォローやケアに対する不満も見受けられます。

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現在、口コミ評価の影響により 408万円 / 月、 4896万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4896.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の技術や処方された薬が効果的であるとの声が多く、特に看護師の腕前も高く評価されています。患者にとって信頼できる腕を持つ医師がいることは、治療効果に対する信頼感を高めているようです。また、クリニックの受付や看護師の雰囲気が良いとの評価もあります。

医師の接遇に対する批判が目立ち、高圧的な対応や威圧感が患者にとっての大きなストレスとなっています。特に、専門用語を多用した説明や患者の意見を軽視する態度が、患者との信頼関係を損なう要因となっています。また、術後のケアや不安に対する寄り添いが不足している点も問題視されています。

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1. 患者の声を積極的に聞く姿勢を持ち、コミュニケーションを改善すること。
2. 専門用語を避け、わかりやすい言葉で説明すること。
3.術後のフォローアップやケアを充実させ、患者の不安を軽減する取り組みを行うこと。

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