⚠️ 桜ヶ丘クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 75.0% 放置されたままです。
年間 3962.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者とのコミュニケーション不足や冷たい態度が目立ち、医師の高圧的な発言が不満を招いていることが共通して指摘されています。また、適切な診察や説明が不足しているとの声も多く、患者が不安を感じる原因となっています。

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現在、口コミ評価の影響により 330万円 / 月、 3962万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3962.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

看護師の対応が優しく、丁寧に患者に接する姿勢が評価されています。また、医師によっては患者に寄り添った治療がなされ、適切な処方が行われたとの意見もあり、個々の医療提供者に対する信頼感が見受けられます。

医師の対応に対する不満が多く、特に患者の話を聞かずに一方的に帰されることや、冷たい態度が問題視されています。また、診療時の診察不足や不十分な説明が患者の信頼を損なっています。

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1. 患者とのコミュニケーションを重視し、顔を見て話すことを心掛ける。
2. 患者の症状や不安に対して丁寧に説明し、納得を得られるよう努める。
3. 電話対応や院内での対応を見直し、患者の声に耳を傾ける体制を整える。

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