⚠️ 台原駅前耳鼻いんこう科はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 41.7% 放置されたままです。
年間 4752.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 41.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からの低評価には、医師の対応に対する不満が多く見受けられます。特に、医師が患者の目を見ずにコンピューター画面を見て話す姿勢や、冷たく感じられる言葉遣いが共通のネガティブな要因として指摘されています。また、診察が短く、十分な説明がないことへの不満も散見されます。

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現在、口コミ評価の影響により 396万円 / 月、 4752万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4752.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医療スタッフ全般に対する親切さや丁寧さが高く評価されています。特に看護師さんの聞き取りやサポートに対しては感謝の声が多く、診察後のフォローアップに関しても良い印象を持たれている方がいらっしゃいます。また、待ち時間をホームページで確認できるサービスも便利とされています。

医師のコミュニケーションスタイルが事務的であり、患者に寄り添った対応が不足しているとの指摘が多いです。診察時間が短く、検査結果や治療方針の説明が不十分であることが患者に不安を与えている様子が見受けられます。また、混雑により診察の質が低下しているという意見もあります。

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1. 患者との対話を重視し、目を合わせたコミュニケーションを心掛ける。
2. 診察時間を確保し、十分な説明を行うことで患者の不安を軽減する。
3. 患者の状況に応じた適切な言葉遣いを心掛け、優しさを感じられる対応を強化する。

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