徳永クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 62.5% 放置されています

年間 4032.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

62.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者の話を十分に聞かず、診察中に遮ることが多いとの指摘が見受けられ、特に医師の態度に対する不満が共通して表れています。また、説明が簡潔すぎて、患者の不安や疑問に対して適切な対応がされていないことがネガティブな評価の一因となっています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

336万円

年間損失額

4032万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 70.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

検査や診断の技術に関しては一定の信頼を寄せられているようで、腕前については評価されています。また、他の泌尿器科が少ない中で混雑していることから、患者から一定の需要があることも伺えます。

弱み

医師の患者に対する配慮やコミュニケーション能力に欠けるとの指摘が多く、特に患者の話を聞く姿勢や感情への配慮が不足していると感じられています。このため、患者が不安を抱えたまま診療を受けるケースが見受けられます。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者とのコミュニケーションを重視し、話をじっくり聞く姿勢を持つこと。
2. 診察時には患者の不安を取り除くための詳しい説明を心がけること。
3. 医療スタッフ全体で患者への気配りを強化し、診療環境を改善すること。

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