⚠️ 仙台北クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されたままです。
年間 4608.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師や受付の態度が高圧的で無愛想であるとの指摘が目立ち、特に医師が患者の話を遮るなどの対応に対して不満が多く見受けられました。

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現在、口コミ評価の影響により 384万円 / 月、 4608万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4608.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の看護師や医師が的確な判断を行い、分かりやすい説明を提供することで患者に安心感を与えている点が評価されています。また、長年通院している患者からの信頼も伺えます。

受付の対応が事務的で無愛想であり、医師の一部が高圧的な態度を取ることが患者に不快感を与えているようです。また、冷房が効いていない待機スペースの環境も課題とされています。

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1. 受付や医師の接遇向上のための研修を実施することを検討してください。
2. 待機スペースの温度管理を徹底し、患者が快適に過ごせる環境を整えてください。
3. 患者の話を最後まで聞く姿勢を医師に促すことで、信頼関係の構築を目指してください。

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「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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