光倫歯科医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 0.0% 放置されています

年間 5529.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

0.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

一部のレビューでは、院長の対応について否定的な意見があり、患者に対して強気な態度を取ることや、スタッフに対して怒鳴ることが指摘されております。また、患者が少ない状況において、院長一人で対応している様子も見受けられ、経営面での不安を感じる声もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

460万円

年間損失額

5529万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 96.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

強み

この歯科医院は、丁寧で親切なスタッフや、分かりやすい治療説明により、安心して治療を受けることができる環境が整っております。清潔感のある施設と、効率的な予約システムも評価されており、患者にとって居心地の良い空間であることが強調されています。

弱み

院長の人柄や対応に関する不満が多く、特にスタッフへの接し方に問題があるとの意見が目立ちます。また、スタッフの離職が続いていることから、院内の雰囲気や安定性に課題があると考えられます。

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改善に向けたアドバイス

1. 院長のコミュニケーションスタイルを見直し、スタッフや患者への配慮を強化すること。
2. スタッフの定着を図るため、働きやすい環境作りやチームビルディングを行うこと。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす仕組みを導入すること。

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