⚠️ 早水公園クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 71.4% 放置されたままです。
年間 4032.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付スタッフの態度に関する不満が多く、特に会計時や電話対応において「無愛想」や「偉そうな喋り方」との指摘が目立ちます。また、医師の診察時間が短く、患者の痛みや不安に対する配慮が欠けているとの声もあります。

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現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

ネット予約を利用することで、診察から支払い、薬の受け取りまでが迅速に行える点が評価されています。また、一部の看護師やドライブスルーでの薬受け渡しを行うスタッフは親切で丁寧な対応をしているとの意見も見受けられます。

受付の態度や医師の診察が適当であるとの意見が多く、患者のニーズや痛みに対して十分な配慮がなされていないことが問題視されています。誤診や不適切な治療が行われたとの報告もあり、医療の質に対する不安が感じられます。

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1. 受付スタッフの接遇教育を強化し、患者に対する態度を見直すことをお勧めします。
2. 医師の診察時間を見直し、患者の症状や不安に寄り添った診察を行うよう努めてください。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に活かす体制を整えることが望ましいです。

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でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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