⚠️ 富山県済生会富山病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 41.7% 放置されたままです。
年間 4797.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 41.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

ナースや医師の態度に関する不満が多く見受けられ、特に上から目線の対応や無表情で事務的な接し方が指摘されています。また、患者への精神的フォローが不足しているとの意見もあり、安心感を欠く状況が浮き彫りになっています。

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現在、口コミ評価の影響により 399万円 / 月、 4797万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4797.6万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医療スタッフの中には親切で話しやすい方が多く、特にお年寄りに対する配慮があると評価されています。また、アットホームで柔軟な雰囲気があり、落ち着いて入院生活を送れる点が好評です。レストランの家庭料理も美味しく、健康に配慮された食事が提供されています。

一部の医師や看護師の態度が不適切で、冷たい印象を与えるとの指摘があります。また、患者に対する配慮や精神的サポートが不足しており、事務的な手続きが優先されがちであるため、患者の不安感が増す可能性があります。

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1. 医療スタッフに対する接遇研修を実施し、患者とのコミュニケーションを改善する。
2. 患者の不安を軽減するための精神的サポート体制を強化する。
3. 患者の意見を積極的に聞く機会を設け、サービス向上に活かす。

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