⚠️ 労働者健康福祉機構富山労災病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 58.3% 放置されたままです。
年間 4221.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 58.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者情報の確認が不十分で、受付の対応に不満が見受けられます。また、一部の医師や看護師の高圧的な態度が患者に悪影響を与えているとの指摘があり、特に患者や家族への配慮が不足しているようです。さらに、食事や施設内のサービスに対する不満も多く寄せられています。

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現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

病院の建物は綺麗で広々としており、環境としての快適さが評価されています。また、親切な看護師や優しい医師がいるとの声もあり、一定の医療サービスには感謝の意が示されています。

医療スタッフの質に対する不満や、患者家族への配慮が欠如しているとの声が多くあります。また、情報提供やシステムが整っておらず、スムーズな受診が難しい状況が指摘されています。食事の質や院内の施設の利用環境についても改善の余地があります。

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1. 受付や情報提供のシステムを見直し、患者や家族がスムーズに必要な情報を得られるようにする。
2. 医療スタッフに対する接遇教育を強化し、患者への配慮を徹底する。
3. 食事の質向上や院内サービスの充実を図り、より快適な入院生活を提供する。

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