⚠️ くまのクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 44.4% 放置されたままです。
年間 4735.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 44.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が非常に長いという意見が多く見受けられ、特に高熱を抱える患者に対して適切な処置がなされなかったことがネガティブな評価につながっています。また、受付スタッフの対応に対する不満も目立っております。

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現在、口コミ評価の影響により 394万円 / 月、 4735万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4735.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師による診察が丁寧で、患者からの質問に対してわかりやすく説明を行う姿勢が評価されています。また、医師に対する信頼感を持っている方もおり、説明の親切さが高く評価されています。

待ち時間の長さや、受付スタッフの対応の悪さが目立ち、患者にとってストレスの原因となっています。また、診療内容に対する不満もあり、必要な検査が行われないケースがあるようです。

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1. 待ち時間の短縮に向けたシステムの見直しを検討すること。
2. 受付スタッフの接遇研修を実施し、患者への対応を改善すること。
3. 患者の症状に応じた適切な処置を行うための診療方針を再評価すること。

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