⚠️ 柚木外科医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されたままです。
年間 4464.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間が非常に長いという点が多くの患者様から指摘されており、特に受付の対応が悪いと感じられていることが共通しています。また、診察の際に説明が不足しているとの不満も見受けられます。

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現在、口コミ評価の影響により 372万円 / 月、 4464万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4464.0万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師が患者様の話を丁寧に聞いてくださる点や、看護スタッフが優しいとの評価があります。また、院内処方が行われるため、別途病院に行く必要がなく、費用が少し安いと感じる患者様もいらっしゃいます。

待ち時間の長さや、特定の受付スタッフの対応が悪いことが問題視されており、これが患者様の全体的な評価に影響を与えているようです。また、診察についての説明不足も指摘されています。

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1. 待ち時間を短縮するためのシステム改善を検討する。
2. 受付スタッフの接遇教育を強化し、全体の印象向上に努める。
3. 患者様への診察内容の説明を充実させることで、安心感を提供する。

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「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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