高杉内科外科小児科脳外科は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 75.0% 放置されています

年間 4032.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

診療環境や医師の清潔感に対する不満が多く、特に診察室や医師の白衣が汚れているとの指摘があります。また、長時間の待機に対する不満や、受付スタッフの態度も悪いという意見が散見され、全体として患者の痛みや苦しみに対する配慮が不足しているという印象を受けます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

336万円

年間損失額

4032万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 70.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

医師が患者の痛みについて丁寧に聞く姿勢が評価されており、医師の人柄には悪い印象を持たない方もいるようです。また、特定の診療が必要な患者に対して、日曜診療を提供している点もポジティブに捉えられています。

弱み

施設の清潔感や受付スタッフの態度に対する不満が強く、待機時間が長くて患者に対する配慮が欠けているとされています。また、診療内容に対して明確な説明が不足しているとの指摘があり、高額な検査を勧める姿勢にも疑問が持たれています。

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改善に向けたアドバイス

1. 診療環境を清潔に保ち、医療従事者の身だしなみを整えることが重要です。
2. 受付スタッフの接遇向上を図り、患者に対してより丁寧な対応を心掛けるべきです。
3. 患者への診療内容に関する説明を明確にし、待機時間の短縮を目指すことが求められます。

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