⚠️ 今治第一病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 88.9% 放置されたままです。
年間 3709.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 88.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診察時の医師や看護師のコミュニケーション不足や冷たい対応が多く報告されており、患者の訴えに対する真摯な対応が欠如しているという意見が散見されます。また、診察内容の説明が不十分で、医療行為に対する理解を得られないことが不満として挙げられています。

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現在、口コミ評価の影響により 309万円 / 月、 3709万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3709.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の患者からは、医師や看護師が患者の命を救うために懸命に働いている姿勢が評価されており、特に緊急対応においては信頼される部分があるようです。

医療スタッフの態度や対応が冷たく、患者に対する配慮が不足しているとの指摘があり、特に問診や診察の際に患者の声を十分に聞かない姿勢が問題視されています。また、処置内容に関する説明が不十分で、患者が不安を感じやすい状況が見受けられます。

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1. 医療スタッフのコミュニケーションスキル向上のための研修を定期的に実施すること。
2. 患者への診察内容や処置についての説明を徹底し、理解を得る努力をすること。
3. 患者の訴えに耳を傾け、適切な問診を行うことを重視する方針を確立すること。

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