⚠️ 七色心療クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 71.4% 放置されたままです。
年間 4198.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応に対する不満が多く見受けられます。特に、患者や家族の声に耳を傾けない、突き放すような言動や共感の欠如が指摘されています。また、電話対応の悪さや診察時間の短さ、患者を責めるような言葉に対する不快感が共通して報告されています。

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現在、口コミ評価の影響により 349万円 / 月、 4198万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4198.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

院長が患者の状態について親身に話を聞いてくれる姿勢や、薬について詳細に説明する点が評価されています。また、看護婦さんの丁寧な心遣いも好評で、患者に対する優しさが感じられます。

医師のコミュニケーション能力が不足しているとの指摘が多く、特に患者の不安に寄り添う姿勢が欠けているとされています。また、診察時間が短く感じられ、十分な時間をかけたカウンセリングが行われていないことも課題です。

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1. 医師は患者や家族の話にもっと耳を傾け、共感の姿勢を持つことが重要です。
2. 電話対応の改善を図り、患者が安心して相談できる環境を整えるべきです。
3. 診察時間を見直し、患者の状態をより深く理解するための時間を確保することが望ましいです。

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