あおばクリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 70.8% 放置されています

年間 4077.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

70.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

待ち時間が長いことが共通して指摘されており、予約をしても2時間以上待たされることが多いようです。また、院長の一方的な話や自慢話が多く、患者の意見や話を聞いてもらえないと感じる声が多数見受けられます。政治や宗教的な話題が診療中に持ち出され、不安を感じた患者が多いことも特徴です。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

339万円

年間損失額

4077万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 70.8%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

薬の処方に関して過剰にならず、適切な微調整を行う姿勢が評価されています。以前は優しく患者の話をよく聞く医師であったことが、多くの患者にとって信頼の源であったようです。

弱み

最近の院長の態度や診療内容に変化があり、患者の話を聞かずに一方的な意見を述べることが多くなったことが指摘されています。また、待合室の雰囲気が悪く、患者に不安感を与える要素が増えている点も課題です。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者の話をじっくりと聞くカウンセリングの時間を設けることを検討する。
2. 診療中に患者が不安に感じるような話題は避け、治療に関連する内容に集中するよう努める。
3. 待ち時間の短縮を図るため、予約システムの見直しを行う。

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