鈴木内科医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 45.5% 放置されています

年間 4764.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

45.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

院内の清掃状態や整理整頓が不十分であり、カルテが散乱していることが複数のレビューで指摘されています。また、医師の対応が高圧的で、患者への配慮に欠けると感じるコメントが目立ちます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

397万円

年間損失額

4764万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 82.7%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

強み

医師が患者の話をしっかりと聞いてくれる点や、看護師が感じ良く対応しているとの意見があります。また、日曜日も診察を行っており、急病時に助かるという声も聞かれます。

弱み

院内の清掃や整理整頓が不十分で、医師の言動が乱暴な場合があるため、患者が不安を感じることが多いとされています。また、医療の質に関しても、適切な治療が受けられないとの声が上がっています。

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改善に向けたアドバイス

1. 院内の清掃や整理整頓を徹底し、安心感を提供する環境を整えること。
2. 医師のコミュニケーションスタイルを見直し、患者への配慮を強化すること。
3. 患者からのフィードバックを積極的に取り入れ、サービスの改善に努めること。

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