⚠️ 義興会可知記念病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 89.3% 放置されたままです。
年間 3766.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 89.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する精神的虐待や権利の無視といった問題が指摘されており、特に作業療法士の行動に対する不満が多く見受けられます。また、診療拒否やデイケア排斥の事例が報告されており、医療従事者による患者の権利擁護が不十分であるとの声が強調されています。

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現在、口コミ評価の影響により 313万円 / 月、 3766万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3766.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の医療従事者には良い対応をしているとの声もあり、特に歯科の医師に対しては好意的な評価が見られます。患者の家族への配慮がなされている部分もあるようです。

職員の質にばらつきがあり、一部の職員による不適切な対応が問題視されています。また、患者やその家族とのコミュニケーション不足や、説明が不十分であるとの指摘も多く見受けられます。

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1. 医療従事者への教育を強化し、患者の権利擁護に対する意識を高めることが重要です。
2. 患者とのコミュニケーションを改善し、説明責任を果たすための体制を整えることが求められます。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に活用する仕組みを導入することが望まれます。

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