東京警察病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 73.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の態度や接遇に対する不満が多く見受けられ、特に見下すような言動や患者の話を聞かない姿勢が共通して指摘されています。また、診察の適切さや丁寧さに欠けるとの意見もあり、患者の不安や不満が高まっています。

現在、口コミ評価の影響により 329万円 / 月、 3957万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3957.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の利用者からは、急性の医療や手術に関しては高い評価があり、特に産科のサービスについては良い評価を得ているようです。また、採血に関しては問題がなかったとの声もあります。

医師の態度や接遇に関する問題が顕著であり、患者に対して冷たい印象を与えていることが大きな課題です。また、適切な診察が行われなかったり、患者の症状に対する理解が不足しているとの指摘も目立ちます。

1. 医療スタッフに対する接遇教育を強化し、患者への態度を見直すことが必要です。
2. 患者の話をしっかりと聞く姿勢を持ち、診察時のコミュニケーションを改善することが求められます。
3. 診察の適切さを向上させるため、専門的な知識と技術の向上を図ることが重要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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