国立精神・神経医療研究センター病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 72.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

精神科に対する不信感や誤診に対する批判が見受けられます。また、医療サービスの効果に疑問を持つ声が多く、特に治療の実効性に対する不満が共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 331万円 / 月、 3980万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3980.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

患者の視点からの真実を伝える努力や、精神科医との対談を通じて得られた安心感を評価する声があります。特定の人物に対する感謝の意も見られ、信頼できる情報源としての存在が強調されています。

精神科の診断や治療に対する信頼の欠如が課題として挙げられます。また、診療内容や医療費に対する不満が多く、患者が感じる不安や混乱が改善の余地を示唆しています。

1. 患者とのコミュニケーションを強化し、信頼関係を築く取り組みを行うこと。
2. 診断や治療の透明性を高め、患者にわかりやすい情報提供を心掛けること。
3. 患者の意見を尊重し、フィードバックを基にサービスの向上を図ること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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