砧ゆり眼科医院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 27.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

一部の患者様からは、医師のコミュニケーションスタイルに対する不満が見受けられました。具体的には、患者様の不安や疑問に対して十分な配慮がないとの指摘があり、特に子供の診察時に高圧的に感じる発言があったことが報告されています。

現在、口コミ評価の影響により 427万円 / 月、 5132万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5132.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医院の清潔さや新しさ、丁寧な検査と信頼できる診断が、患者様から高く評価されています。また、スタッフの方々の優しさや子供に対する配慮も好評で、安心して通える環境が整っているようです。

一部の患者様は、医師の専門性やコミュニケーションに課題を感じているようです。特に、斜視に関する知識不足や、患者の不安を軽視する発言があったため、専門的な診断やフォローが不足しているとの声がありました。

1. 患者とのコミュニケーション方法を見直し、特に不安を抱える患者に対して配慮を強化すること。
2. 医師の専門性を明確にし、必要に応じて他院への紹介を積極的に行うこと。
3. スタッフ全体での接遇研修を行い、患者様により安心感を提供できるよう努めること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。