清悠会クリニックおぐら口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 62.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者とその家族に対する説明不足や、高圧的な態度の医師が多いという点が共通しており、患者が不安や不満を感じる要因となっています。また、治療方針や診断に対する信頼感の欠如が見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 362万円 / 月、 4354万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4354.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者からは、対話療法を用いた治療が行われている点が評価されているようです。また、迅速な予約が取れるという利点も見受けられます。

医師の態度やコミュニケーションが不足しており、患者の精神的な負担が増す結果となっているようです。さらに、医療知識の不足や不適切な薬の処方に対する懸念が挙げられています。

1. 患者とのコミュニケーションを強化し、説明責任を果たすこと。
2. 医師のスキル向上を図るための研修を実施すること。
3. 受付やスタッフの接遇改善に努め、患者に優しい環境を整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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