瑞朋会富士クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者の対応において、受付スタッフが挨拶をしないことや、医師の言葉遣いが乱暴であることが共通して指摘されています。また、他の病院からの受診を拒否されるケースがあり、診療に対する不満も見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 351万円 / 月、 4221万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4221.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

病院の丁寧な診察や親身なアドバイスが評価されています。特に、急な症状に対する対応に感謝されており、時間をかけた検査や分かりやすい説明も好評です。

受付や医師の言葉遣いに関する問題があり、患者に対して失礼な態度が見受けられます。また、他の病院からの受診を拒否することがあり、患者が選択肢を失う可能性がある点も課題とされています。

1. 受付スタッフの挨拶や患者対応の改善に努める。
2. 医師の言葉遣いや態度について、研修を行う。
3. 他院からの患者受け入れ方針を見直し、柔軟な対応を心がける。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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