府中駅前耳鼻科は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 100.0% 放置されています

年間 3456.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医師の診察が乱暴で、患者に対して高圧的な態度が見受けられます。また、医師が早口で説明を行うため、患者が内容を理解できず、不安を感じるケースが多いようです。患者の話を聞かず、一方的に話すことが問題とされています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

288万円

年間損失額

3456万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 60.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

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口コミ頻出ワード

強み

受付スタッフには良い対応をされる方が多く、患者に対して親切な印象があります。特に、受付の対応に関しては評価されています。

弱み

医師の診察方法が乱暴で、患者への配慮が欠けているため、信頼感を損ねています。診察時間が短く、説明も不十分であるため、患者が納得できないまま治療が進むことが多いようです。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師の診察スタイルを見直し、患者とのコミュニケーションを改善するための研修を実施することをお勧めいたします。
2. 患者の話をじっくり聞く姿勢を促進し、診察の質を向上させることが重要です。
3. 患者が安心できるよう、診察時の手技や説明を丁寧に行う文化を根付かせることを検討してください。

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